Klachtenbrief voor Marktplaats

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]

Marktplaats
Postbus 35000
3500 BH Utrecht

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief voor het niet nakomen van een belofte

Beste heer/mevrouw,

Met ontzetting moet ik onder uw aandacht brengen een kwestie waarbij uw dienst een inbreuk op mijn consumentenrechten vertoont. Op [Datum van de veiling], heb ik gebruik gemaakt van uw platform om een bod te doen op een driewieler, en ik kreeg een schriftelijke bevestiging van de verkoper dat mijn bod was geaccepteerd.

Echter, toen ik naar de procedure vroeg voor het ophalen van de fiets, kreeg ik geen reactie. Vervolgens kwam ik erachter dat een andere persoon de kans kreeg om het product in kwestie te bekijken, ondanks mijn eerdere bevestiging. Het is buitengewoon teleurstellend om te behandelen, vooral omdat het vervoermiddel bedoeld was voor een persoon met een handicap die zich enorm op de fiets verheugde.

Dit gedrag van een verkoper op uw platform lijkt in strijd te zijn met de Gebruiksvoorwaarden van Marktplaats, die staat dat gebruikers zichzelf moeten gedragen op een manier die geen andere gebruiker van de website belemmert. Bovendien schendt het mogelijk de artikelen 6:217 en 6:237 van het Burgerlijk Wetboek, dat betrekking heeft op het maken en nakomen van overeenkomsten.

Daarom, grijp ik naar dit medium om officieel te registreren mijn klacht en roep ik u op om passende maatregelen te nemen om de verkoper te instrueren over zijn juridische verplichtingen. Ik verzoek de verkoper ook om de initiële overeenkomst na te komen door me de driewieler te laten ophalen voor €100,00, zoals eerder is overeengekomen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie en professionaliteit behandelt. Ik kijk uit naar een prompte en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]