Klachtenbrief voor Marktplaats

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Marktplaats B.V.
T.a.v. de Klantenservice
Postbus 17600
1001 JM Amsterdam

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht betreft onrechtvaardige handelspraktijken

Geachte heer/mevrouw,

Ik draag het recht op de vrije meningsuiting hoog in het vaandel, maar ik ben van mening dat deze vrijheid op een eerlijke en rechtvaardige manier zou moeten beheerst worden. In dat kader wend ik mij tot u in verband met een onrechtvaardige situatie waar ik recentelijk mee geconfronteerd ben.

Ik fungeer op Marktplaats als een verkopende partij en heb onlangs het ongeluk gehad te worden geconfronteerd met beschuldigingen van een koper. Deze koper stelt dat een van de producten die ik heb verkocht kapot is en dat de rest in een onbevredigende staat verkeert. De koopbescherming biedt geen mogelijkheid om hierop te reageren, en de opties die ik heb zijn zeer beperkt.

Ik stel dat ik niet onrechtmatig heb gehandeld en dat ik integraal achter de verkoop van mijn tweedehands producten sta. Het huidige systeem laat echter geen ruimte voor verweer en lijkt daardoor oneerlijk, terwijl het voor kopers mogelijk is om ongerechtvaardigde claims in te dienen.

Pursuant to artikel 3:303 BW, “He who does not have any right to be interested in legal action, including he who bases his demand on a right he cannot assert, cannot have a judicial ruling pronounced.” Ik verzoek u dan ook om opnieuw te kijken naar de koopbescherming en de mogelijkheid te creeëren voor verkopers als ikzelf om te reageren op dergelijke claims.

Daarnaast wil ik de kwestie aankaarten van de oneerlijkheid die in het huidige systeem lijkt te zitten, welk ruimte lijkt te geven voor misbruik. In Nederland worden consumenten beschermd door de Wet bescherming consumentenkoop. Volgens artikel 7: 17 BW heeft een koper recht op een deugdelijk product. Maar, in hetzelfde licht moet een verkoper ook beschermd worden tegen frauduleuze kopers.

Ik verzoek u om eerlijke en rechtschapen maatregelen te overwegen waarin de rechten van zowel de koper als de verkoper worden gerespecteerd. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en grondigheid zult behandelen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]