Klachtenbrief voor Marktplaats

Marktplaats BV
T.a.v. Klantenservice
Postbus 1079
1000 BB Amsterdam

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over hinderlijke reclame boven advertenties op iOS-app

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van de Marktplaats-app op mijn iOS-toestel en ervaar veel hinder van de reclame die boven de teksten van de advertenties wordt weergegeven. Deze reclame verstoort mijn gebruikservaring in ernstige maten en maakt het lezen van de advertenties aanzienlijk moeilijker. Tot dusverre heb ik geen mogelijkheid gevonden om via de app contact op te nemen met Marktplaats om dit probleem te bespreken.

Op basis van artikel 6.1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden consumenten van Marktplaats ben ik gerechtigd een klacht in te dienen betreffende de door u geleverde diensten. In dit kader wens ik te klagen over de hinderlijke reclame die mijn gebruikerservaring op de Marktplaats-app aantast.

Daarnaast, volgens artikel 8 van de Wet bescherming persoonsgegevens, heeft iedereen het recht op eerbiediging van zijn privéleven, en in het kader hiervan verzoek ik u de ongewenste reclame te stoppen. Tevens ben ik van mening dat de huidige situatie in strijd is met de principes van de 'Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)', die stelt dat gegevensverwerking moet voldoen aan de principes van 'transparantie, doelbinding en gegevensminimalisatie'.

Ik verzoek Marktplaats met klem om te stoppen met het tonen van deze opdringerige reclame boven de advertenties. Ik ben ervan overtuigd dat een dergelijke verandering in uw reclamebeleid de algehele gebruikerservaring op de Marktplaats-app aanzienlijk zou verbeteren.

Ik zie graag uw reactie tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]