Klacht: Inlogggen niet meer mogelijk, kan geen telefonisch contact met ze krijgen

10Gerard1960 op 14 mei 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 mei 2024

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het inloggen op zijn account, dat geblokkeerd is. Hij kan geen nieuw account aanmaken omdat zijn telefoonnummer ook geblokkeerd is, en het contact met de klantenservice verloopt frustrerend, waarbij een medewerker de chat beëindigt en een andere suggereert een nieuwe simkaart aan te schaffen. De gebruiker beschrijft Marktplaats als een klantonvriendelijk bedrijf.

Mijn Klacht:

Om een of andere reden is mijn account geblokkeerd, ik kan geen nieuw account maken omdat ook mijn telefoonnummer geblokkeerd blijkt te zijn en je kan zonder een mobiel nummer je account niet activeren.
De chat medewerker Kim beëindigd de chat als ik gegevens aan het zoeken ben. Daarna een nieuwe chat gestart met Luuc, alle gegevens weer doorgegeven, want hij kan niet zien wat zijn collega gedaan heeft. deze verteld doodleuk dat ik maar een nieuwe simkaart moet kopen om me weer aan te kunnen melden,
Marktplaats is een van de klant onvriendeijkste bedrijven die ik ken. heb dit ook duidelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Men zou mijn telefoonnummer vrij kunnen geven, of een bestaand account kunnen activeren, zodat ik weer gebruik kan maken van Marktplaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht 10Gerard1960

1 jaar geleden - Jammer dat je geen negatieve waardering kan geven..

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 10Gerard1960
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM