Klachtenbrief voor Marktplaats

[Datum]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 200
1097 DN Amsterdam

Onderwerp: onrechtmatige blokkering van account en non-responsiviteit

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag met betrekking tot mijn account bij uw dienst, welke naar mijn overtuiging onrechtmatig is geblokkeerd en op deze manier heeft geleid tot schade en frustratie. Ik voel me gedwongen om juridische stappen te ondernemen gezien het feit dat alle pogingen om een geschikte oplossing te vinden niet succesvol waren.

Volgens Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, leidt het niet nakomen van een prestatie tot restitutie van betalingen. Iets waar ik recht op heb gezien het feit dat uw bedrijf zijn verplichtingen niet is nagekomen door mij de beloofde diensten te ontnemen, ondanks het ontvangen van betalingen.

Daarnaast is het onacceptabel dat mijn legitieme klachten, vragen en verzoeken worden genegeerd door uw team van klantenservice. Dit leidt tot een schending van Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek betreffende het recht op transparante en eerlijke behandeling van klantengeschillen.

In het licht van deze schendingen en uw onwil of onvermogen om een geschikte oplossing voor deze kwesties te bieden, roep ik u op om mijn account te heropenen en de onterecht genomen betalingen met onmiddellijke ingang te vergoeden.

Mocht u verder nalatig blijven in het nakomen van uw verplichtingen, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik behoud alle rechten en remedies voor die mij wettelijk of contractueel ter beschikking staan om deze aangelegenheid naar behoren te laten behandelen en schadeloos te stellen voor het ongemak dat mij is veroorzaakt.

Ik zie uw snelle reactie en een passende oplossing voor deze kwestie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]