Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Officiële klacht inzake aanhoudende problemen met mijn Marktplaats-account

[Marktplaats Bedrijfsadres]
[Marktplaats Klantenservice E-mailadres]
[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende aanhoudende problemen die ik ondervind met mijn Marktplaats-account.

Nu al enige maanden loop ik tegen het probleem aan dat mijn account is geblokkeerd. Meerdere keren heb ik contact gehad met uw klantenservice en meerdere keren is mij beloofd dat het probleem opgelost zal worden. Tot mijn grote ontevredenheid is er tot op heden nog steeds niets veranderd. Ik kan mijn wachtwoord niet resetten en mijn e-mailadres kan niet worden aangepast. Dit probleem is voor mij als trouwe gebruiker van Marktplaats erg frustrerend, met name omdat ik al 15 jaar van dit account gebruik maak.

Conform de Wet op de overeenkomst op afstand (artikel 6:230m lid 1d BW), heb ik als consument het recht om mijn persoonsgegevens te wijzigen of aan te passen. U hindert mij echter in dit recht door het technisch onmogelijk te maken om mijn wachtwoord en e-mailadres aan te passen.

In het licht van bovengenoemde problemen en de juridische redenen die ik naar voren heb gebracht, verzoek ik u om zo spoedig mogelijk mijn wachtwoord of e-mailadres aan te passen, zodat ik weer toegang krijg tot mijn account.

Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie op deze brief. Als dit niet het geval is, dan zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen om dit geschil op te lossen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de nodige urgentie zal behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]