Klacht: Account marktplaats geblokkeerd

Anne Sophie G op 10 augustus 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 augustus 2024

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account laten blokkeren na het plaatsen van advertenties voor muziek instrumenten, zonder enige uitleg van het bedrijf. Ondanks het ontvangen van biedingen, kan hij deze niet verwerken en ervaart hij problemen bij het contact opnemen met de klantenservice, die voornamelijk bestaat uit een onoplossende chatbot.

Mijn Klacht:

Beste,

Enthousiast zette ik vanwege beëindiging hobby mijn muziek instrumenten op marktplaats. Redelijk geprijsd, met de keuze om te bieden. Foto erbij. Wat schept mijn verbazing een uur later, zonder enig uitleg, en duidelijkheid is mijn account geblokkeerd en ik weet niet waarom. De biedingen stroomden binnen, maar dat kan geen doorgang hebben natuurlijk.. contact opnemen blijkt geen sinecure te zijn. Een chatbot dat niets oplost. Ondertussen wordt er niets opgelost. Wat is s dit?
Mvg Anne Sophie

Gewenste Oplossing:

Als mijn account supersnel heropent wordt, met excuses erbij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht Anne Sophie G

1 jaar geleden - Klacht afhandeling? Het zijn twee woorden. Er is een serieus probleem, een klacht, die niet wordt afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne Sophie G
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM