Klachtenbrief voor Marktplaats

Aan: Klantenservice Marktplaats
Onderwerp: Onrechtmatige blokkering van mijn Marktplaats account

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u betreffende mijn Marktplaats account dat onverwachts en ongerechtvaardigd is geblokkeerd. Ik ben een loyale gebruiker van uw diensten sinds het afgelopen twintig jaar en noch heb ik ooit adverteer gepubliceerd noch heb ik in overtreding geweest van uw regels en voorwaarden.

Ik wil u graag informeren dat ik niet in staat ben om in te loggen op mijn account en de systeemmelding verklaart dat dit komt vanwege een blokkering die op mijn account is geplaatst. Helaas hebben mijn herhaalde pogingen om een oplossing te bereiken voor dit probleem geen vruchten afgeworpen, gezien het feit dat niemand van uw klantenserviceteam heeft gereageerd op mijn drie opeenvolgende communicatieverzoeken.

Ik wil u attenderen op Artikel 6, lid 1, van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, waarin staat dat "de consument het recht heeft om van de ondernemer op elk moment een bevestiging te krijgen of persoonsgegevens (...) worden verwerkt." Onder dit recht valt ook het recht op toegang tot mijn persoonlijke account op de Marktplaats website.

Verder geldt dat onder Artikel 7, lid 3, van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) een consument "het recht heeft om te allen tijde de toestemming in te trekken". Dit impliceert dat ik als consument de mogelijkheid moet hebben om mijn Marktplaats account te beheren en bereiken naar eigen believen.

Gezien bovenstaande argumenten, verzoek ik om uw onmiddellijke ingreep en om het deblokkeren van mijn account. Het is essentieel dat u de zaak met spoed aanpakt, omdat ik door uw huidige handelwijze verstoken ben van een service waar ik recht op heb.

Ik zie uw positieve reactie en de oplossing van dit probleem tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]