Klacht: Bereikbaarheid service-afdeling margriet

Mevr. Fluit op 03 juli 2023 over Margriet in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Margriet
Categorie Magazines
Status Open
Datum 3 juli 2023

Een klant heeft problemen ervaren met het bereiken van de service-afdeling van Margriet om een niet-ontvangen magazine te melden. Na meerdere uren bellen, met steeds meer dan vijf wachtenden voor zich, kon de klant de klacht niet indienen, omdat het online formulier ook niet werkte.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik de Margriet niet ontvangen. Dit kan alleen via tel worden gemeld. Vanmorgen paar uur aan t bellen geweest.
Service-afdeling is niet te bereiken.
Er zijn steeds meer dan 5 wachtenden voor me.
Waarom kun je dit niet online melden? Er is een formulier maar verzenden daarvan lukt ook niet.
Klacht dus niet kunnen melden bij Margriet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de betreffende Margriet, ik denk nr 28, alsnog toegestuurd krijg.
En verbetering van de bereikbaarheid zou ook een pluspunt zijn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Margriet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Margriet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Fluit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM