Klacht over Marago: Product wordt niet geleverd

Klacht: Product wordt niet geleverd

Weelhart op 13 oktober 2020 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Meld uw Klacht over Marago

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Marago

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 13 oktober 2020

Een klant heeft begin augustus een product ter waarde van €20,- besteld bij Marago, maar heeft het nog niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat de levering niet is gelukt en ontving recent een trackingcode, waaruit blijkt dat het pakket in Amsterdam ligt, terwijl het naar Zoetermeer verzonden had moeten worden.

Mijn Klacht:

Begin augustus heb ik een product bij marago besteld, €20,-. Ik heb nu 2 x een mail gestuurd met de vraag waar mijn pakje blijft. En 2 x krijg ik de reactie dat het geprobeerd is het bij mij te leveren, maar niet gelukt is.
Vandaag kreeg ik een trackingcode, volgens marago zou ik die ook al eerder hebben ontvangen (nee dus). Wanneer ik deze code check ligt mijn pakje ergens in Amsterdam te wachten tot ik het kom halen. Nee, dus. Huisadres in Zoetermeer is de afspraak.