Terug

Klacht: Mantel komt garantiebepalingen niet na

williebam op 12 september 2025 over Mantel in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mantel
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 12 september 2025

Een klant heeft een mountainbike van Cannondale aangeschaft bij Mantel, waarbij het voorwiel na acht maanden gebruik krom is getrokken tijdens het fietsen op een mtb-trail. De klant is van mening dat dit onder normaal gebruik valt en verwacht dat Mantel garantiebepalingen naleeft, maar het bedrijf weigert actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een mbt van Cannondale gekocht bij Mantel. Het voorwiel is helemaal krom getrokken tijdens het fietsen op een mtb-trail. Mijns inziens zou dit moeten vallen onder normaal gebruik waar mtb voor bedoeld is. Ik ben niet gevallen of ergens tegenaan gereden. De mtb was 8 maanden oud. De bewijslast ligt dus bij de verkoper, Mantel. Maar die weigeren om iets te doen.

Gewenste Oplossing:

Reparatie of vervanging van het voorwiel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mantel

Reactie van de melder van de klacht williebam

6 maanden geleden - niet gereageerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mantel nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht williebam

5 maanden geleden - geen reactie

Alle klachten die gemeld zijn door williebam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mantel

Alle klachten over Mantel →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Mantel
Zo werkt het