mgaber op 07 november 2018 over mangomobility.nl in de categorie Media
Goedemorgen, Uw klacht berust zich op een misverstand. Onze technische dienst heeft u op de hoogte gebracht van eventuele reparatie kosten, mocht de reparatie niet onder garantie vallen. Indien het een defect wat wel onder garantie valt (u hebt immers...
Een klant van Mangomobility.nl heeft een elektrische scooter aangeschaft voor €3500, maar ondervindt problemen met de dashboard manometer die de accustatus aangeeft. Ondanks dat de scooter binnen de garantietermijn valt, vraagt de klantenservice om betaling voor de reparatiekosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb van Mangomobil elektrisch scooter gekocht bij €3500 nu de dashboard manometer waar kan ik de accu laden stand zien werkt niet, ik heb de service disk gebeld maar zij willen dat ik €66 betalen per uur en € 70 euro nog andere kosten. Terwijl de scooter binnen de garantietermijn nog.
Ik zal tevreden ben als ik geholpen word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mangomobility.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mangomobility.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mangomobility.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2018 om 10:00 geantwoord
Goedemorgen,
Uw klacht berust zich op een misverstand. Onze technische dienst heeft u op de hoogte gebracht van eventuele reparatie kosten, mocht de reparatie niet onder garantie vallen. Indien het een defect wat wel onder garantie valt (u hebt immers nog garantie) worden er uiteraard nooit kosten in rekening gebracht. De rede dat wij u wel op de hoogte stellen van onze tarieven doen wij om later misverstanden te voorkomen. Zou u contact met ons op kunnen nemen via 085-7730377 voor een nieuwe afspraak? Alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet, Mango Mobility
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik Mange Mobility gebeld en afspraak gemaak op mandag 12-11 en kosteloos reparatie omdat ik toch binnen de garantietermijn ben. Na de afspraak ga ik nog een keer jullie op de hoogt houden. Heel erg bedankt Klacht.nl voor uw hulp.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
