Mijn Klacht:
Vanaf de aankoop van een A100 CityCar bij Mango, de importeur, 3 jaar geleden, moest 5 x een nieuwe accu geplaatst worden, reparaties duurden onnodig lang, er werd niet gemeld dat de CityCar gerepareerd klaar stond, Terugbellen werd beloofd maar niet nagekomen, beloftes werden gedaan en niet nagekomen en aanpassingen die nodig waren i.v.m. een incomplete aflevering, zoals verplaatsen van de (onzichtbare) rechter zijspiegel, werden aan de klant berekend of werden helemaal niet of pas na lange tijd uitgevoerd. De veiligheidsgordels waren te kort, de ruitenwisser liet de helft van de voorruit ongewist, de gebruiksaanwijzing stond vol fouten en werd binnen 2,5 jaar niet gecorrigeerd. Een niet gespecificeerde factuur werd na verzoeken NIET gespecificeerd gezonden en er werden door meerdere personen tegenstrijdige “aanwijzingen” gegeven. Toen de CityCar weer eens met een kapotte accu stond, werd deze pas na weken opgehaald voor reparatie. Mango beseft blijkbaar niet dat haar klanten hun vervoermiddel kopen omdat ze daar AFHANKELIJK van zijn en het daarom zo snel mogelijk terug moeten krijgen. Voor de nieuwe CityCar werd € 15.500,- betaald. Bij minder dan 900 km op de kilometerteller, wil men voor het voertuig, dat er ook zo goed als nieuw uitziet, bij terugkoop slechts € 3500,- betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Mango mobility bij terugname daar € 10.000,- voor betaalt. Dit is exclusief de door mij ingebouwde "tracker" die bedoeld is om in voorkomende gevallen het voertuig te kunnen lokaliseren.
