Klacht: Actieradius mango tiger 4

rmjanssen op 07 februari 2017 over mangomobility.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mangomobility.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht is er contact gezocht met de klant . Vervolgens is er in een oplossing aangeboden waarbij er garantie is verleend op de betreffende onderdelen . De accu's zijn hierna vervangen . Na de reparatie is...

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 7 februari 2017

Een klant van mangomobility.nl meldt dat de mango tiger 4, aangeschaft door zijn schoonmoeder, de beloofde actieradius van 50 km niet haalt. De klantenservice heeft aangegeven dat er slechts een half jaar garantie op het product zit en dat de klant zelf een nieuwe scooter moet aanschaffen. Daarnaast wordt er opgemerkt dat de verkoper is overleden en de dichtstbijzijnde vestiging gesloten is, zonder dat er communicatie van Mango over de verhuizing heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Net als een andere klacht haalt de door mijn schoonmoeder aangeschafte mango tiger 4 niets de beloofde actieradius van 50 km bij lange na niet. Ook zij wordt door de klantenservice afgescheept met het verhaal dat er maar een half jaar garantie op zit en dat ze zelf een nieuwe moet kopen. Het vervelende en trieste is dat de verkoper inmiddels is overleden en dat de vestiging in de buurt is gesloten. Mango heeft trouwens nooit enig bericht gestuurd over de verhuizing

Gewenste Oplossing:

Wij zij tevreden wanneer de accu wordt vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mangomobility.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mangomobility.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mangomobility.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

mangomobility.nl

Heeft op 16 april 2018 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht is er contact gezocht met de klant . Vervolgens is er in een oplossing aangeboden waarbij er garantie is verleend op de betreffende onderdelen . De accu's zijn hierna vervangen . Na de reparatie is de klacht in goed overleg naar tevredenheid van beide partijen opgelost .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM