Klacht: accu,s

user-116389 op 04 november 2017 over mangomobility.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mangomobility.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht is er contact geweest tussen de klant en Mango Mobility . Hierbij zijn de mogelijke oplossingen om de klacht te verhelpen besproken waarna de klacht naar volle tevredenheid van beide partijen is opgelost . Mango...

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 4 november 2017

Een klant van Mangomobility.nl heeft problemen ervaren met de accu van de Lion4, die na twee jaar opnieuw defect raakte. Na het testen van de accu's in verschillende winkels, werd gesuggereerd dat de acculader te zwak is. Bij de winkel in Wateringen kreeg de klant geen gehoor voor zijn klachten en werd hem enkel aangeraden nieuwe accu's te kopen.

Mijn Klacht:

ik heb de lion4 nieuw gekocht bij mango na 2 jaar accu op toen nieuwe gekocht nu na weer na 2 jaar weer accu probleem.
accu, laten testen accu goed div winkels zeggen acculader te zwak voor de accu,s, klacht bij mango winkel in wateringen vertelt en het onzin wat ik vertelde ik heb gewoon verkeerde accu,s gekocht vertelde de verkoper zonder dat hij de accu gezien had.
ik kon bij hem nieuwe accu,s kopen.
en geen andere oplossing.

Gewenste Oplossing:

probleem opzoeken en gewoon oplossen schijnt een veel gehoorde klacht te zijn .
voel me echt invalide zit nu al 3 weken binnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mangomobility.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mangomobility.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

mangomobility.nl

Heeft op 16 april 2018 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht is er contact geweest tussen de klant en Mango Mobility . Hierbij zijn de mogelijke oplossingen om de klacht te verhelpen besproken waarna de klacht naar volle tevredenheid van beide partijen is opgelost . Mango Mobility excuseert zich voor de lange wachttijd van de klant .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM