Terug

Klacht: Telefoon kosten klantenservice

HanaHana123 op 20 januari 2023 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 januari 2023

Een klant van Mango heeft een online bestelling geannuleerd, maar merkte dat de aanpassing in Klarna niet was doorgevoerd. Hierdoor moest de klant de klantenservice bellen, wat resulteerde in kosten van 40 euro. De klant vindt dit onredelijk en vraagt om vergoeding, aangezien deze kosten niet vooraf zijn aangegeven.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling online geannuleerd. Hier kreeg ik een mail ook over. Mijn Klarna werd niet aangepast en hierdoor moest ik de Mango Klantenservice bellen en hier moet ik nu dus 40 euro voor betalen!!!!!!!!! Belachelijk, gaan jullie dit nu voor mij vergoeden???? Te idioot voor woorden. Dit wordt ook niet aangegeven als je de klantenservice belt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug betalen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HanaHana123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het