Terug

Klacht: Kosten in rekening gebracht voor bellen met Kantenservice

Imane Bouziki op 15 februari 2023 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 februari 2023

Een klant van Mango heeft een klacht ingediend over kosten die in rekening zijn gebracht voor het bellen met de klantenservice. Na een lange wachttijd en een gesprek van 24 minuten, ontving de klant een rekening van 24 euro voor het telefoongesprek, wat als onverwacht en onterecht werd ervaren.

Mijn Klacht:

Bij retour ontbrak 1 artikel twv 20,61. Dus ik bellen met de klantenservice. Eerst heel lang in de wacht en toen ik iemand van de klantenservice aan de lijn kreeg was ik zo geholpen, in totaal 24 minuten aan de lijn. Net afschrift van mijn mobiele rekening ontvangen en mooi 24 euro in rekening gebracht! Ik viel zowat van mijn stoel.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik gemaakte mobiele kosten terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Imane Bouziki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het