Mevrouw Leenen op 19 december 2022 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Mango ervaart problemen met een bestelling die drie weken op zich laat wachten, zonder enige communicatie van het bedrijf. Pogingen om contact op te nemen zijn vruchteloos, aangezien de telefoon steeds wordt opgehangen en er geen mogelijkheid is om de bestelling te annuleren. De klant is teleurgesteld over de onbereikbaarheid en het gebrek aan respons.
Het is onmogelijk om na te vragen waarom een bestelling 3wkn moet duren. Volledig onbereikbaar; telefoon wordt ba verloop van tijd gewoon op gehangen.
Wel geld incasseren en niet meer kunnen annuleren.
Wil het melden, maar dat wordt me ook goed onmogelijk gemaakt, omdat geen enkele vraag beantwoord wordt. Heel jammer, maar dit gaat jullie echt opbreken.
Als ik mijn bestelling van 1-12-2022 kan annuleren en mijn 270 terug krijg per omgaande.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
