Klacht: niet op afspaak komen

Arjan van Cruijningen op 29 februari 2024 over Mampaey in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mampaey
Status Open
Datum 29 februari 2024

Een klant van Mampaey ervaart ernstige teleurstelling over de service, omdat het bedrijf niet op de afgesproken tijd kwam om de schoorsteen van de cv-ketel te repareren. Na meerdere uren wachten en verschillende telefoontjes, waarbij de klant steeds verder in de wachtrij kwam, is er niemand verschenen, wat leidde tot frustratie over het verlies van tijd.

Mijn Klacht:

Zeer slechte service, zouden komen in de ochtend een afspraak die zij zelf met mij gemaakt hadden om de schoorsteen van mijn cv ketel te maken.
Wachten wachten en nog meer wachten. Na meerdere uren te hebben gewacht bel ik maar even krijg ik te horen dat het een hlaf uur zou duren voor dat iemand langs zou komen, nogsteeds niemand geweest na meedere uren. Dus maar weer bellen en kijken wat er is, in de wachtrij sta ik eerste en bam in eens 8ste en daarna 11de. Heb mijn uren ingeleverd om thuis te zijn, dit kan gewoon niet en dit soort bedrijven zouden met dit soort manier van werken automatisch moeten geloten worden

Gewenste Oplossing:

Niet me ineens naar achter zetten in de wachtrij aan de telefoon. mijn dag vergoeden en een andere dag die schoorsteen maken als ik vrij ben op zaterdag bijvoorbeeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mampaey
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mampaey

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mampaey nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arjan van Cruijningen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM