Klachtenbrief voor Mampaey

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[E-mail]

Mampaey
[Company Address]

Betreft: Klacht over zeer slechte service

[City], [Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een officiële klacht indienen over de service die ik eerder van uw bedrijf, Mampaey, heb ervaren. Ik maak gebruik van dit medium om deze kwestie onder uw aandacht te brengen en een snelle oplossing te verzoeken, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden bij aankoop van uw producten en diensten.

De dienst waarover ik een klacht indien betreft een op jullie op verzoek gemaakte afspraak om mijn CV-ketelschoorsteen te maken op een vooraf afgesproken ochtend. Zelfs na urenlang wachten is er geen enkele servicemonteur opdagen, wat resulteerde in verspilde uren die ik speciaal voor deze afspraak had vrijgemaakt.

Bij het naderen van het verstrijken van de afgesproken tijd, heb ik uw klantenservice gebeld. Ik werd geïnformeerd dat de wachtperiode slechts nog een half uur zou bedragen. Echter, ook na deze belofte van uw medewerker, is er nog steeds niemand van uw servicepersoneel verschenen.

Bij mijn volgende poging om in contact te komen met uw klantenservice ervoer ik een onverklaarbaar verschuiven in de wachtrij. Van de eerste positie werd ik, zonder uitleg, ineens verplaatst naar de achtste en vervolgens zelfs de elfde plaats.

Deze gang van zaken is onaanvaardbaar en indruist tegen de Wet op de Consumentenbescherming die stelt dat alle consumenten recht hebben op correcte service en respect voor hun tijd.

Vanwege bovenstaande redenen verzoek ik om volledige compensatie voor mijn verloren dag, zowel de daadwerkelijke geleden schade als voor het ongemak. Daarnaast verzoek ik om een nieuwe afspraak op een zaterdag om mijn schoorsteenschade op te lossen, aangezien ik op deze dag vrij ben.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en begrip. Ik hoop op een spoedige oplossing voor dit probleem,

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[your e-mail address]
[your phone number]