Klacht: makelaardij NVM Makelaars Nieuwe Stijl Wilhelm

tangaroa op 08 maart 2018 over De Geschillencommissie in de categorie Klachtencommissies

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Geschillencommissie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Huijding, Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad. In dat gesprek hebben wij met u afgesproken dat wij, via uw dossier bij ons, contact met u houden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om de klacht als...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Klachtencommissies
Status Opgelost
Datum 8 maart 2018

Een consument uit Ede uit onvrede over de facturering door makelaar Wilhelm van NVM Makelaars Nieuwe Stijl. De consument vindt het onredelijk dat er kosten verbonden zijn aan het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie en is teleurgesteld over de lange afhandelingstijd van meer dan drie maanden.

Mijn Klacht:

we zijn het oneens over de factuur van de makelaar Wilhelm uit Ede en nu moeten we voor het behandelen van de klacht het geld bij de geschillencommissie storten. Denken ze dat ze de rechtbank zijn of zo? dit is toch van de zotte?
De klacht is ingediend op 1 december en het is nu 8 maart. Dit kan echt niet!

Gewenste Oplossing:

Indien er vlot een beoordeling komt zonder eisen te stellen aan die gene die de klacht indient en de foto's worden vrijgegeven.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Geschillencommissie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Geschillencommissie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Geschillencommissie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Geschillencommissie

Heeft op 08 maart 2018 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Huijding,

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad. In dat gesprek hebben wij met u afgesproken dat wij, via uw dossier bij ons, contact met u houden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om de klacht als opgelost te melden? Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Nanneke van Drunen
De Geschillencommissie

tangaroa

Heeft op 11 april 2018 om 09:40 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het dossier wordt nog steeds onvoldoende begeleid en er wordt onvoldoende actie ondernomen. Ik vind dat de geschillencommissie zwaar onvoldoende verdient in dit dossier. We zijn 5 maanden verder en er is nauwelijks iets met de klacht zelf gebeurt. Slecht, slecht en nog eens slecht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM