Een klant heeft foto's aangeschaft bij Make My Photo op Centerparcs Heijderbos en deze vooruit betaald. Ondanks de belofte om de foto's binnen één dag te verzenden, ontving de klant na twee dagen de verkeerde foto's. De klant vindt het bovendien onacceptabel dat het bedrijf alleen per e-mail bereikbaar is.
Wij hebben bij betreffende maatschapij op Centerparcs Heijderbos foto’s aangeschaft en vooruit betaald.
Men zou de foto’s binnen één dag verzenden.
Na twee dagen hadden wij foto’s en dit bleken de verkeerde te zijn.
Men is alleen bereikbaar via de mail ([email protected]) wat ik overgens ook belachelijk vindt.
Ik wil zo snel mogelijk mijn foto's 290/297 en anders mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
