Klachtenbrief voor Maisons du Monde

Onderwerp: Rechtsmatige Klacht – Ongeldige Waardebon Maisons du Monde

[Voornaam en Achternaam]
[Uw Straatnaam, Huisnummer]
[Uw Postcode, Plaatsnaam]
[e-mailadres]

Maisons du Monde
Klantenservice
[Adresse van het bedrijf]

[Plaatsnaam], [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wend ik mij tot u met een klacht betreffende een waardebon van 100 euro voor Maisons du Monde, welke ik heb ontvangen als cadeau van mijn familie.

Allereerst wil ik mijn teleurstelling uiten over het feit dat ik, ondanks talrijke pogingen om in contact te komen met uw klantenservice, alleen een automatisch gegenereerde reactie heb ontvangen. Het is zeer frustrerend en oneerlijk, vooral gelet op het bedrag van de waardebon.

De kern van mijn klacht is dat de code van mijn waardebon niet werkt. Aangezien ik niet kon vaststellen hoe lang deze geldig was, ging ik er vanuit dat dit twee jaar zou zijn. Dit in lijn met de richtlijn 2019/770 van het Europees Parlement en de Raad van 20 mei 2019 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud en digitale diensten.

Op basis van deze veronderstelling heb ik u om verlenging van de geldigheid van mijn waardebon gevraagd. Echter, ik heb nooit een reactie of uitleg van u ontvangen.

In het licht van bovenstaande, en gelet op Artikelen 6:230m lid 1 en 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, vraag ik u vriendelijk doch dringend om mij een nieuwe waardebon ter waarde van 100 euro te verschaffen. Dit is gelijk aan de oorspronkelijk door mij ontvangen waarde.

Dank voor uw aandacht voor deze zaak. Ik kijk uit naar uw prompte reactie om dit probleem naar ieders tevredenheid op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]