Klacht: mailadres van account is gehackt

MathysAstrid op 22 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 maart 2023

Een klant heeft gemeld dat het e-mailadres gekoppeld aan haar account bij Zalando is gehackt, waardoor zij geen toegang meer heeft tot haar account. Ze verzoekt om na te kijken of er bestellingen zijn geplaatst met een ander adres of e-mailadres en vraagt om haar account te verwijderen.

Mijn Klacht:

Beste
Het mailadres dat gekoppeld staat met mijn account bij zalando is gehackt. Hierdoor kan ik ook niet meer op het account. Is het mogelijk na te kijken of er een bestelling geplaatst is met ander adres/mailadres dan [email protected].
En dit account verwijderen alsjeblieft.

Met vriendelijke groeten
Astrid Mathys

Gewenste Oplossing:

Het account verwijderen en de laatste eventuele bestelling ook verwijderen of annuleren.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door MathysAstrid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM