Mijn Klacht:
31-07-2018 vanuit de gratis music maker versie de premium upgrade edm gekocht. Echter ontvang ik alleen een serie nummer en geen premium 2019 download link. Ik heb al mijn premium functies voor 0 euro kunnen kopen maar programma blijft de gratis mmm 27 versie. Registratie en activatie is niet mogelijk. Aan de telefoon word je voor de gek gehouden met de zogenaamde mogelijkheid een medewerker te spreken en blijf te horen krijgen dat alle medewerkers bezet zijn. Vervolgens een premium telefoon support coupon gekocht voor 12,99 maar dit blijkt evenals de aanschaf van de software nep te zijn. Ik krijg een code welke ik moet gebruiken op het telefoon nummer dat in de link in de mail zou moeten staan. Echter komt dit uit op een contact formulier en bied totaal geen mogelijkheid tot de premium telefoon support.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht als zakelijke klant zeer snel naar behoren geholpen te worden. Dit houd in een geregistreerd en geactiveerd product zoals door magix voor is gefactureerd en mijn geld terug voor het zogenaamde premium telefoon gesprek wat slechts uitkomt op een contact formulier.
(10)
