Terug

Klacht: Waar is de Supportafdeling bij Magix

Henry Robers op 12 januari 2021 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een gebruiker heeft onlangs Movie Studio 17 aangeschaft, maar ondervindt problemen met het importeren van Sony MTS en M2TS bestanden. Ondanks pogingen om ondersteuning te vinden via de website en forums, blijft de gebruiker zonder oplossing en heeft besloten over te stappen naar Movavi Video Suite, dat beter functioneert en een klantvriendelijkere service biedt.

Mijn Klacht:

Vorige week Movie Studio 17 aangeschaft. Direct problemen met acceptatie P3. Dag later gelukt.
Mooi beginnen maar. Nee hoor, de Sony MTS en M2TS kunnen niet geïmporteerd worden. Op de Site is niets voor mij te vinden, alleen verkoop is belangrijk. Geprobeerd bij forums, laatste advies was de-installeren en opnieuw beginnen. Heeft niet geholpen.
Nu weet ik nog niet hoe ik dit nu bij Magix moet oplossen.
Om toch verder te komen met mijn hobby die toch leuk moet blijven, heb ik Movavi Video Suite aangeschaft. Dat werkt prima, ook het contact met dit bedrijf is klantvriendelijker.

Gewenste Oplossing:

Movie Studio 17 moet naar behoren werken, de ondersteuning moet gaan lopen.
En anders niet goed geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Magix

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Magix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henry Robers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Magix

Alle klachten over Magix →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Magix
Zo werkt het