Een gebruiker heeft problemen ondervonden met het bereiken van de technische dienst van Magix na een upgrade naar Windows 10, waarbij het product niet functioneert. Pogingen om via e-mail contact op te nemen mislukten, en telefonische ondersteuning leidde tot onduidelijkheid, waardoor de klant geen hulp kon krijgen.
In verband met NIET werkend product naar Windows 10 upgrade geprobeerd technische support te bereiken.
Email link opent geen email en als je opbelt dan word je naar een blok a gevraagd.
Ik weet niet waar dit over gaat zij zijn dus voor mij niet bereikbaar.
Als bedrijf probleem oplost met niet werkende product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
