Klacht: registratienummer

hans klaasse op 12 maart 2017 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 12 maart 2017

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met de registratie van verschillende Magix softwareproducten, waaronder Video Easy HD en Video de Luxe Movie Edit Pro. Na meerdere pc-crashes kon de gebruiker de software niet opnieuw registreren vanwege een limiet aan installaties. Daarnaast ontbreekt het serienummer voor de nieuwe aankoop, waardoor geen van de drie aangekochte programma's functioneert.

Mijn Klacht:

Ik heb bij gekocht :Video easy HD en daarna Video de Luxe movie edit pro. Ik heb Video easy geregistreerd met het meegestuurde nummer en heeft een tijd prima gewerkt .Daarna heb ik een paar pc crashes gehad en moest ik het opnieuw registreren maar dat ging niet meer. (te veel installaties)
Ik heb toen Video de luxe primium gekocht en na installatie moest ik weer een serie nummer invullen voor registratie en dit zou op de achterkant van de cd hoes staan ,maar hier staat niets en is ook niet te vinden in de envelop.
Op dit moment heb ik 3 programma’s bij U gekocht maar er werkt er geen van de drie.
Graag een oplossing

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM