Een klant heeft problemen met de software Photostory van Magix, die niet werkt op Windows 10. Na de aankoop van Photostory Deluxe (2018) blijkt dat deze alleen te installeren is op een 64-bit versie van Windows, terwijl de klant een 32-bit systeem heeft. De klant is verontwaardigd en eist een terugbetaling.
Photostory van 2014 werkt niet meer onder Windows 10, ik denk, vooruit, bestel maar weer een nieuwe versie, dus kocht Photostory deluxe (2018).
Kan niet geïnstalleerd worden, want hiervoor moet je 64-bit Windows hebben.
Wat ben ik kwaad, ik wil mijn geld terug en nooooit meer Magix
Wanneer ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Magix
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Magix nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
