Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Magix vanwege een probleem met de software. Na veertig pogingen om te bellen, ervaart hij dat de lijn steeds druk bezet is en kan hij geen e-mailadres of formulier vinden voor ondersteuning. Hij uit zijn frustratie over de onduidelijkheid en het gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice.
ik heb een probleem met video magix video
probeer hun te bellen al 40 keer
steeds het is te druk.via menu site
ga naar klanten service enz.
al een hal;ve dag bezig
nergens een email of een formulier te vinden
dus alles onduidelijk
hoe bereik ik hun nu
ze willen wel verkopen?
hoe ik hun bereiken kan
telefoon werkt niet via menu
een email adres oid
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Magix
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Magix nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
