Klacht: Magix video de luxe 2017 werkt totaal niet.

Finet michel op 04 april 2017 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 4 april 2017

Een gebruiker heeft problemen met het activeren en registreren van Magix Video de Luxe 2017, ondanks het volgen van alle instructies van de support en het forum. De online registratie werkt niet, en na een week contact met de klantenservice heeft de gebruiker alleen onjuiste diagnoses en oplossingen ontvangen. De frustratie groeit, aangezien het programma dringend nodig is voor een project.

Mijn Klacht:

Alle mogelijke combinaties van magix support en forum uitgevoerd om programma te activeren, registreren enz…waren tevergeefs !
Het online registreren likt gewoon niet, niettegenstaande firewall uit is.
De talrijke uitgevoerde controle, instellingen & aanpassingen hebben niets opgeleverd.
Al 1 week bezig met “support” van magix sales department via mail, doch met mondjes maat, en veel wachttijd antwoord verkregen en compleet verkeerde diagnose & mogelijke oplossingen verkregen.
Alle codes zijn correct, activatie is Ok en programma werkt niet.
magix blijft rond de pot draaien maar bieden geen resultaat.
magix begint al erg op mijn zenuwen te werken vooral ik het programma dringend nodig heb voor een project.

Gewenste Oplossing:

ASAP mijn LEGAAL aangekochte software kunnen gebruiken !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM