Klacht: kan geen D8 video beelden meer binnenhalencapturen

jan schattefor op 18 juli 2019 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 18 juli 2019

Een gebruiker van Magix heeft problemen met het binnenhalen van D8 video beelden na het verwijderen van een eerdere film. Ondanks afspraken voor ondersteuning via screenshare op 16 juli, heeft de gebruiker uren gewacht zonder resultaat en ondervond ook problemen met de activeringscode, wat leidde tot frustratie en verloren tijd.

Mijn Klacht:

nadat ik 05-04-1937 een film die klaar was had verwijderd, wilde ik een nieuwe binnenhalen maar dat wilde niet meer lukken, wat ook probeerde.
Klacht doorgestuurd naar Magix Lübecke, bericht terug u word z.s.m.
geholpen. Kreeg diverse berichten van ene Erik Buskus. Waaronder
een optie om het probleem via een screenshare sessie te verhelpen.
Datum en tijd afgesproken voor di. 16 juli ca 11.00 uur, uren zitten wachten zonder resultaat, waardoor onnodig veel kostbare tijd verloren is gegaan.Ook werd naar activeringscode gevraagd:
73426 27697 51263 28420 53853.
Dat werd op een of andere manier ook niet herkend, niet om vrolijk van
te worden, terwijl ik stat te popelen om na lange tijd weer verder te
kunnen.
Communiceren als in mijn geval met Magix is veel te traag
m.vr.gr. Jan schattefor. e-mail: ([email protected])

Gewenste Oplossing:

Pas als mijn klacht zo spoedig mogelijk is verholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Magix

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Magix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM