Terug

Klacht: geen ondersteuning meer voor producten ouder dan 12 maand

PAUL BOON op 05 januari 2021 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een gebruiker van Magix Video deluxe 17 premium ervaart sinds eind 2020 problemen met de afspeelmarker tijdens een preview. Bij navraag bij de klantenservice van Magix kreeg de gebruiker te horen dat er geen persoonlijke ondersteuning meer wordt geboden voor producten ouder dan 12 maanden, wat als een slechte na-verkoopdienst wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik werk met Magix Video deluxe 17 premium en sinds eind 2020 loopt de afspeelmarker niet meer bij een preview. Op het forum blijken nog gebruikers dit probleem te hebben
Bij mijn vraag aan Magix support hoe de afspeelmarker weer te laten lopen bij een preview, ontving ik als antwoord dat er geen persoonlijke ondersteuning meer wordt gegeven voor producten ouder dan 12 maand!!
Dit lijkt mij een slechte na-verkoop dienst.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn na het oplossen van mijn probleem door Magix

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Magix

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Magix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PAUL BOON
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Magix

Alle klachten over Magix →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Magix
Zo werkt het