Een klant van maf-sensors.nl heeft problemen met de installatie van de horizon, waardoor internet en telefoon niet functioneren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de mobiele telefoon, ervaart de klant lange wachttijden en kan geen ondersteuning krijgen.
We hebben de horizon geïnstalleerd maar krijg mijn internet en telefoon niet meer aan de gang?? En probeer jullie de hele week via mijn mobiel tebereiken maar er is altijd 30 min wachttijd dus jullie zijn gewoon niet tebereiken!!?? Wat nu?
Mvg M Heens
06-19344161
Dat het verholpen word zo snel mogelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
