Klacht: verkeerde Iphone geleverd

prootje op 24 oktober 2018 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf MacRelife
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2018

Na een bestelling van een iPhone 7 met 128GB, kreeg de klant na 10 dagen een iPhone met slechts 32GB geleverd. De ontvangen telefoon vertoonde bovendien technische problemen, zoals regelmatig uitvallen van het scherm. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en meerdere e-mails, heeft de klant nog steeds niet de juiste iPhone ontvangen en is ontevreden over de service van MacRelife.

Mijn Klacht:

Op 28 iphone7 met 128GB besteld,deze zou binnen 3a5 dagen geleverd worden…Na 10dagen nog niets ontvangen,bellen naar dit bedrijf lukt niet.
Na enkele mails kreeg ik uiteindelijk op 188 mijn Iphone. Maar wat bleek ik had een 32GB gekregen ipv 128GB en het scherm viel meerdere malen per dag uit. Ik voel mij dus bedrogen.
Nu ondertussen bijna 2 maanden verder en tiental mails waarin telkens excuses en uitvluchten heb ik nog steeds niet de juiste Iphone ontvangen.
ondertussen valt de verkeerd geleverde Iphone om de 5min uit waardoor deze niet meer bruikbaar is.
Geen goede reclame dus voor MacRelife.
Hopelijk kunnen ze nog iets doen om dit zo vlug mogelijk in orde te brengen.
mvg Nancy

Gewenste Oplossing:

een goed werkende iphone7 met 128GB en als dit niet lukt mijn centen terug...dank u

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MacRelife in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, na 3 weken uitvluchten en excuses van Mac-relife heb ik nog steeds mijn iphone7 niet ontvangen.. kunnen jullie nog iets doen voor mij? alvast bedankt mvg Nancy

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM