Mijn Klacht:

Op 11 september een iphone 7 S besteld bij MacRelife en betaald via ideal.
Telefoon zou afgeleverd worden in Hellevoetsluis binnen 3 tot 5 werkdagen.
Diverse malen langs geweest in het filiaal. Maar telkens werd er een andere smoes verteld dat de telefoon er nog niet was.

29 oktober op aanraden van het filiaal de order geannuleerd. Dit is gelukt. Binnen 10 werkdagen zou het geld op mijn rekening staan.

Het is nu 11 december en heb nog steeds geen geld ontvangen.
Vandaag ben ik langs het filiaal geweest, hangt er een briefje aan de deur. Wegens vertraging met leveringen en de drukte met kerst is filiaal tijdelijk gesloten

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld teruggestort is.