Mijn Klacht:

In februari kocht ik een MacBook bij studentenmacbookmacrelife. Er waren wat kleine problemen met opladen en dat hij soms plotseling uitviel. Na een extender te hebben gekocht ging het beter. Totdat hij bijna 7 weken geleden uitviel en niet meer aanging. Conclusie: videokaart kapot. Ter reparatie opgestuurd want het viel nog onder de garantie back-up van de bestanden want ik had nog een belangrijk document niet op een harde schijf gezet. Ik kreeg 3 weken achter elkaar wekelijks te horen dat ik deze week mijn laptop kan verwachten. Na 3 weken zonder laptop besloot ik langs te gaan in Bergen Op Zoom (5 kwartier rijden) en een laptop te eisen mijn data. Ze hadden geen laptop voor mij en data overzetten duurde te lang. Er werd mij weer beloofd dat ik de laptop deze week kon verwachten dus ik besloot de data achter te laten, achteraf spijt van gehad want we zijn inmiddels 6 weken verder en heb nog steeds geen laptop en data. Er wordt niet of half gereageerd op mijn mails, telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar en de chat online wordt ook steeds slechter onderhouden. Ik heb heb 2 weken geleden mijn geld en data terug geëist. Deadline 26 november. Deze datum is inmiddels verstreken. Ik heb ze nog één keer geëist om vrijdag 30 november het geld terug te storten anders ga ik stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug hebben (het liefst met reiskosten). Ik ben namelijk niet meer van plan om bij hun ooit nog een laptop te kopen en geef liever mijn geld aan een ander bedrijf.