Mijn Klacht:

Eind april begin mei heb ik een laptop aangeschaft bij MacRelife. Het duurde echter bijna 2,5 maand voordat ik deze in mijn bezit had. Echter bleek direct dat de accu het niet goed deed. Ik heb de laptop terug gestuurd voor reparatie. Na meerdere keren contact te hebben gezocht over de reparatie zonder gehoor heb ik na ruim 2 maanden via klacht.nl mijn laptop weten terug te krijgen. Mijn blijdschap was groot. Echter toen ik de doos open maakte verdween deze als sneeuw voor de zon. De oplader zat er niet bij. Direct contact opgenomen met Lisa Dijksman van MacRelife. Zij zou toen direct een oplader toesturen. Echter eind van die week nog steeds geen oplader en ook geen melding dat deze onderweg was. Opnieuw contact gezocht met Lisa. Ze zou “voor de zekerheid” een nieuwe opsturen maar wist zeker dat de eerste ook was verstuurd… je voelt hem aankomen. We zijn nu een maand verder en ik heb nog steeds geen oplader voor mijn laptop. Ik probeer nu al een geruime tijd in contact te komen met MacRelife of Lisa Dijksman maar tot op heden zonder resultaat. De telefoon word gewoon nooit opgenomen ongeacht welk tijdstip je belt en ook mijn mails worden niet meer beantwoord.
Ik ben erg ontevreden over de service van MacRelife!! Ik heb mijn laptop nodig voor mijn opleiding die echter al van start is gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil met zeer grote urgentie een oplader voor mijn laptop toegestuurd krijgen! Dan kan ik hem na aanschaf bijna een half jaar geleden eindelijk in gebruik nemen!!
Ik denk dat deze eis zeer coulant is!
Gegevens laptop: MacBook air 13inch
Serienummer: C17NMT2GG085