Mijn Klacht:

Ik heb een Macbook besteld op 22 september bij MacRelife, welke volgens hun website binnen 1 week geleverd zou worden. Ondertussen al 4 keer navraag gedaan en telkens een antwoord terug dat de laptop snel verzonden zou worden. Afgelopen week de mededeling gekregen dat ze mijn laptop uiterlijk vrijdag zouden versturen en ik daarvan een track en trace code zou ontvangen. Tot nu toe nog steeds niets ontvangen. We zijn nu 1 maand verder en mijn zoon heeft zijn laptop nog steeds niet welke hij dringend voor zijn studie nodig heeft en MacRelife heeft het geld ondertussen wel al een maand op haar rekening staan. Dit is absoluut onaanvaardbaar en als ik hier zo de recensies lees is het blijkbaar een policy van dit bedrijf om zo met haar klanten om te gaan. Na mijn derde klacht aan hun hebben ze mij een laptophoesje twv 25 euro cadeau gedaan en daar moet ik het dan mee doen. Dat mijn zoon achterop raakt met zijn studie is niet goed te maken op deze manier. Daar is maar 1 acceptabele oplossing mogelijk en dat is dat MacRelife METEEN de bestelde laptop levert en dat is het enige wat ik nog van hun verwacht.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik niet meer worden, ik eis dat de laptop deze week geleverd wordt en dat het de juiste de laptop is en deze ook PERFECT functioneert zoals het behoord.