Klacht: Levering

cwillemsen op 25 november 2018 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MacRelife
Status Open
Datum 25 november 2018

Een klant heeft ongeveer een maand geleden een MacBook Pro besteld bij MacRelife, met de verwachting dat deze binnen 5-7 werkdagen geleverd zou worden. Na een week ontving de klant een bericht over een probleem met de levering, wat twijfels oproept gezien eerdere negatieve ervaringen van andere klanten met lange wachttijden of het niet ontvangen van hun bestelling. De klant is teleurgesteld, omdat de laptop dringend nodig is voor school.

Mijn Klacht:

Ongeveer een maand terug een MacBook Pro via deze site besteld, en hij zou binnen 5-7 werkdagen binnenkomen. Vorige week kreeg ik een mailtje dat er iets verkeerd is gegaan met de levering. Weet alleen niet of ik dit moet geloven, omdat ik nu vaker heb gelezen dat andere mensen dit ook overkwam via deze site en het ongeveer 2 maanden duurde voordat ze uberhaupt wat binnenkregen of juist helemaal niks binnen hebben gekregen. Vind dit heel jammer want ik heb deze macbook voor school nodig dus ik verwachtte een snelle levering!

Gewenste Oplossing:

Ik zou de Macbook deze week nog wel geleverd willen hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM