Mijn Klacht:
Op 22 augustus hebben wij een bestelling geplaatst op de site van Macrelife. Bij het bestelde product werd vermeld dat de levering tussen de 5 en 7 dagen zou duren. Na diverse keren getracht telefonisch contact gezocht te hebben, maar een bericht gestuurd via de chat op hun site. Middels de mail hebben we hierop een reactie gehad. Vlak daarna volgde een bericht dat de levering was uitgelopen. Na dit bericht, heb ik getracht meerdere dagen achter elkaar op diverse momenten van de dag telefonisch in contact te komen. Het is onvoorstelbaar, maar er wordt gewoon niet opgenomen. Nadat je 5 min. en 15 sec in de wacht hebt gezeten, krijg je opnieuw een bandje te horen waarna de verbinding wordt verbroken. Op zijn zachtst gezegd ontzettend frustrerend! Wij hebben hier een macbook besteld, in onze ogen ruim op tijd, voor het begin van het nieuwe schooljaar van onze zoon. Hij is nu bijna een week onderweg met als enige in de klas zonder laptop.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag deze week de laptop geleverd hebben met in elk geval de specificaties zoals wij deze hebben besteld.
