Klacht: Helemaal geen contact meer

S. Cuvelier op 28 september 2018 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf MacRelife
Status In behandeling
Datum 28 september 2018

Een klant heeft een iPhone en een MacBook besteld bij MacRelife, maar alleen de iPhone is geleverd. Ondanks herhaalde beloftes over de levering van de MacBook en een upgrade met een nieuwe accu, heeft de klant de laptop nog steeds niet ontvangen en ontvangt geen verdere communicatie van het bedrijf. De klant is gefrustreerd, vooral omdat zijn dochter hierdoor haar huiswerk niet kan maken.

Mijn Klacht:

Ik heb enige weken geleden een Iphone en laptop besteld, waarvan de Iphone binnengekomen is, maar de McBook niet. Er zijn verschillende keren beloofd dat het er aan zou komen, waarna ineens ze berichten dat ik het al had gehad, maar dat ging over de Iphone….Uiteindelijk kreeg ik een andere medewerker die zich verontschuldigde en dat ik een upgrade zou krijgen en of ik ze nog een week wilde geven om een nieuwe accu te plaatsen en dan zou het vorige weekend het er uiterlijk zijn…Niet dus, en nu reageren ze nergens meer op…Het is allang betaald, m n dochter is gedupeerd, want ze kan haar huiswerk niet doen etc…

Gewenste Oplossing:

Als ik nu eindelijk eens m n produkt krijg, of m n geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MacRelife in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM