Mijn Klacht:

Vorige maand heb ik een Laptop bij jullie bestel met ordernummer: MR09923.

Elke keer probeerde ik contact met met ze op te nemen en kreeg ik elke keer een bot op de chat.
Telefonisch zijn ze ook niet beschikbaar en via de chat kunnen ze geen antwoord geven.
Daarnaast heb ik op de chat aangegeven dat ik ook bereid ben om langs de winkel te komen.
Maar ook dat kan niet omdat ze de laptop die ik heb besteld daar niet op voorraad hebben daar.

Van de chat werd ik ook totaal niet wijzer, dit is wat ze mij elke keer hadden beloofd:
-De eerste keer beloofde ze mij de laptop te bezorgen binnen 5 a 9 werkdagen.
-De tweede keer beloofde ze mij dat ik binnen 10 dagen de laptop zou krijgen.
-De derde keer beloofde ze mij 11 of 12 dec contact met mij op te nemen.
-De vierde keer beloofde ze vandaag 18 december met een passende oplossing te komen.

Ondertussen zijn we deze week een maand verder en heb ik nog steeds niks van ze ontvangen.
Niet eens een mailtje vanuit hun wat echt belachelijk is. Tot de dag van vandaag hebben ze nog steeds geen contact met mij opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Deze week nog de laptop die ik heb besteld aangezien ik achterloop met mijn studie. Met een vergoeding van minimaal 20% of een hele goede upgate van laptop in overleg.