Mijn Klacht:

k heb op 610 een iPhone7 Mat Black 128GB besteld die nog steeds niet is aangekomen. ( Bestelling nummer MR09563 )
Medewerkers blijven mij zaken beloven die ze niet nakomen.
Na al 10 keer mij een nieuwe verzenddatum te beloven is er deze keer zaterdag 1711 ten laatste beloofd. Deze zou met spoed besteld zijn.

Ik heb nog steeds geen bevestiging gekregen dat mijn telefoon is verzonden.
Ik verlies mij vertrouwen in dit bedrijf.
Het internet staat vol met slechte recensies en bijna allemaal komen volledig overeen met mijn verhaal, ook klagen mensen dat ze na verschillende weken hun geld niet terug krijgen
en dat de gsm veel te laat aankomt en daarna niet werkt of de foute aankrijgen. Dit komt niet goed over!

Goede raad aan Macrelife

– haal die levertijden van uw website, want deze kloppen niet met de realiteit
– zorg voor leveranciers die hun afspraken nakomen zodat u uw klanten kan leveren zoals afgesproken
– zorg voor grotere klanttevredenheid door juiste zaken te beloven, door bij fouten compensaties aan te bieden

De reden dat ik de telefoon niet annuleer is omdat ik al ANDERHALVE MAAND heb gewacht, en blijf hopen, …

Ik heb nu verschillende vragen waar ik duidelijk antwoord op wil.

1 : Krijg ik mijn telefoon en zal hij in orde zijn?
2 : Wanneer krijg ik mijn telefoon?
3 : Is de €50 compensatie tempered glas al verzonden?
4 : Hoe kan ik mijn geld terug krijgen als er geen levering komt of als ik niet tevreden ben?

Gewenste Oplossing:

als ik het product krijg waarvoor ik betaalde
als ik de compensatie effectief terugbetaald krijg
als ik mijn geld terug krijg als levering niet mogelijk is