Mijn Klacht:

Op 15 december een MacBook Pro besteld bij Macrelife.nl en betaald via iDeal. Kreeg dezelfde dag een mail ter bevestiging van de bestelling en eentje ter bevestiging van de betaling. Bestelling zou na 5-7 werkdagen geleverd worden en ik zou een mail ontvangen zodra de bestelling verstuurd was. Die mail kwam niet. Toen ik op 13 december mailde om te vragen waar mijn MacBook bleef kreeg ik de volgende reatie:


Helaas kunnen wij op dit moment niet reageren, 
momenteel zijn wij op zoek naar een passende oplossing voor iedereen.
 Hierdoor zijn wij tot nader order gesloten. 
 Mocht u behoefte hebben om te reageren, vragen wij u geduld te hebben tot nader bericht.
 Onze excuses voor het ongemak.

Ik begin me nu toch ernstig zorgen te maken of die MacBook ooit geleverd gaat worden en zo niet, hoe ik mijn geld terug krijg…

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling binnen een week correct wordt afgeleverd.