jnlindaart op 07 november 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer Lindaart, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij kunnen ons voorstellen dat u de kosten voor de doorstuurservice aan de hoge kant vindt. Helaas kunnen wij deze kosten niet aanpassen. Wel is het zo, dat voor een doorstuurservice voor...
Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen de hoge kosten voor het doorsturen van post door Sandd, die voor hem en zijn vrouw in totaal 185 euro bedragen, terwijl PostNL slechts 72,35 euro rekent. De klant vindt dit onterecht, vooral omdat hij het doorsturen van post nodig heeft voor belastingzaken en andere belangrijke documenten. De klacht is inmiddels opgelost.
het doorsturen van post kost bij post nl 72.35 euro voor mij en mijn vrouw
sandd rekent voor mij en mijn vrouw 2x de kosten 185.00 euro
(ik moet wel ivm belasting en nog div post stukken)
gewoon de kosten voor man en vrouw
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 09:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
