Klacht: machtiging gegeven maar niet afgeschreven en wel een boete

op 10 juli 2012 over Tricijn in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 11-01-2012 machtiging afgegeven voor afschrijving van tricijn belastingen dit is niet gedaan voor watersysteemheffing gebouwd/ongebouwd/natuur.
Krijg op07-07-2012 een aanmaning met 7euro extra.
Probeer al een aantal dagen diverse malen bellen op verschillende tijdstippen contact te krijgen met tricijn.
Je krijg absoluutr geen contact er word constant gezegd dat het zo druk is dat je later nog maar een keer terug moet bellen.
Het is een schande dat je gewoon weg gedrukt word ,na informatie bij meerdere personen blijkt dat veel personen de zelfde ervaring hebben,tricijn is telefonisch bijna onbereikbaar.
Hier moet absoluut iets aan gedaan worden.

Gewenste Oplossing:

1-Telefonisch contact moet tot een normale wachttijd terug gebracht worden.

2-Op gestuurde machtigingen moeten beter uitgevoerd worden.

3-Boete mag door een fout van tricijn niet zomaar opgelegd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tricijn in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tricijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tricijn

Heeft op 16 juli 2012 om 18:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De tenaamstelling van beide aanslagen is afwijkend, vandaar dat de machtiging voor automatische incasso niet voor beide aanslagen geldt.

De tenaamstelling van de aanslag kan met ingang van 2013 gewijzigd worden. Dit kan worden aangegeven via de website van Tricijn. Kies in 'Mijn Loket' onder het kopje 'Bezwaar' voor de optie 'anders'

Alle klachten die gemeld zijn door geenservisebieden