Mijn Klacht:
Ik heb mijn krups machine Evidence EA8908 opgestuurd voor reparatie via Krups website. de bonenmaler deed het niet meer goed (een week na afloop garantie) en dit is nu opgelost. Echter, nog vervelender, sinds de reparatie komt het gemalen koffieresidu niet meer alleen in de residubak, maar ook in de lek/spoelbak.
Met als gevolg dat het water overstroomd en mijn aanrecht nat wordt van koffiewater (ook al zet ik áltijd voor en na koffiezetten een glas onder de pijpjes, vanaf aankoop al).
Voor €160 reparatiekosten vond ik dit gevolg (en slecht teruggestuurd met allemaal plakband restanten op het waterreservoir, en het extra trillend geluid van het reservoir bij het koffiezetten) een slechte investering in het toekomstig gebruik van het apparaat.
Ik vind dit echt heel jammer, aangezien het een cadeau was van mijn oma en ik heb er nog geen 3 jaar ‘plezier’ van. Het voelt als een ongeluksapparaat. Het overstromen gebeurt steeds vaker. Ik weet nu niet wat ik moet doen…
Gewenste Oplossing:
Een nieuw apparaat, vergoeding van een serieus bedrag (geen kortingsbonnen, ik wil geen geld uitgeven aan dit probleem/oplossing)
