Mijn Klacht:
Wij hebben een keuken met maatwerkblad bij Ikea besteld. Op vrijdag 31 maart 2017 is de keuken geleverd. De infrezing van het maatwerkblad is niet juist gedaan. De infrezing van de mengkraan ontbreekt en de infrezing van de spoelbak is niet op de juiste maten gedaan. Ikea kan een nieuwe maatwerkblad tussen 4-6 weken leveren. In de tussentijd kunnen wij het huidige werkblad gebruiken en de infrezing zelf doen of door een bedrijf laten doen. Wij moeten dit door een bedrijf laten doen, want zelf kunnen we dit niet. Wij moeten als klant extra kosten maken, omdat Ikea niet het maatwerkblad juist heeft geleverd. Ikea wil ons niet tegemoet komen in de extra kosten. Als reden geven ze op dat wij de keuken niet laten plaatsen door Ikea. Als hiervoor wel was gekozen, dan was de infrezing van het huidige blad door Ikea gedaan. Welke logica hangt hieraan? Als zij het juiste maatwerkblad hadden geleverd, dan hoeven wij als klant geen extra kosten te maken. Dat heeft dus niets te maken met het feit door wie wij de keuken laten installeren. Ikea laat ons in de kou staan en we moeten het maar uitzoeken.
Gewenste Oplossing:
Als er extra kosten gemaakt moeten worden, die niet komen door de klant, maar door onjuiste levering vanuit Ikea, dan moeten ze ons tegemoet komen in de kosten.
