RHGH van Delft op 14 augustus 2022 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Replacedirect ervaart problemen met het retourneren van een verkeerd geleverde adaptor. Na 10 dagen wachten op goedkeuring voor de retour, voelt de klant zich gefrustreerd en vindt het onacceptabel dat het bedrijf het retourproces bemoeilijkt. De klant raadt anderen aan om niet bij Replacedirect te bestellen en wijst op alternatieve opties.
Je moet wachten tot Replace direct je retour goedkeurt. Dat is natuurlijk belachelijke onzin, ze moeten zich aan de wet houden. Maar proberen met alle middelen retourneren tegen te werken. Ik ben al 10 dagen bezig. Ik kan wel vertellen dat ik dit niet ga accepteren, ik heb en verkeerde adaptor en die moet terug. Bestel hier niet, het is zo beroerd. Er zijn genoeg alternatieven.
Excuses en dat ik per direct de retour instructies ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
